ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneหน่วยงานต่างๆ มีเวลาประมาณหนึ่งเดือนในการนำเสนอกลยุทธ์การปรับปรุงเว็บไซต์ให้ทันสมัยต่อสภาคองเกรส ซึ่งเป็นหนึ่งในวันครบกำหนดที่สำคัญหลายประการสำหรับพระราชบัญญัติประสบการณ์ดิจิทัลแบบบูรณาการแห่งศตวรรษที่ 21 (IDEA)
แต่ตัวแทน Gerry Connolly (D-Va.) ประธานคณะอนุกรรมการสภากำ
กับดูแลและการปฏิรูปการดำเนินงานของรัฐบาลกล่าวว่าเขาไม่คาดหวังว่าจะได้เห็นแผนที่ครอบคลุมจากทุกหน่วยงานก่อนกำหนด
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ Connolly คาดหวังคือการเปิดตัวกฎหมายที่คล้ายคลึงกับความพยายามในการบังคับใช้ร่างกฎหมายที่ลงนามของเขา นั่นคือ Federal IT Acquisition Reform Act (FITARA) เมื่อเกือบห้าปีที่แล้ว
“พูดตามตรง ฉันไม่คิดว่าจะมีคนจำนวนมากยอมทำตาม จะมีการปฏิบัติตามที่กระจัดกระจาย” เขากล่าวเมื่อวันศุกร์ที่แล้ว “เส้นตายดังกล่าวจะกระตุ้นให้บางหน่วยงานตระหนักว่าพวกเขาต้องทำอะไรบางอย่าง เราเห็นสิ่งนั้นด้วยการรวมศูนย์ข้อมูล สิ่งที่กระตุ้นคือการนับที่แม่นยำยิ่งขึ้นว่าเรามีกี่ตัว”
เนื่องจากความคล้ายคลึงกันระหว่าง FITARA และ 21st-Century IDEA คอนนอลลี่กล่าวว่า “สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง” ที่จะเพิ่มเกรด IDEA Act ลงในตารางสรุปสถิติ FITARA ที่พัฒนาตลอดเวลา
“ผู้คนไม่ชอบมาที่สภาคองเกรสแล้วได้ F หรือ D-minus”
คอนนอลลี่กล่าวในงานที่สำนักงานเรสตัน รัฐเวอร์จิเนียของไบรท์สปอต “มันน่าอาย. และหลายคนที่มีใจปฏิรูป ต้องการทำให้ถูกต้องกับโปรแกรม ใช้หน้าต่างสรุปเป็นการภายในเพื่อบอกกับผู้จัดการว่า ‘เราต้องทำให้ดีกว่านี้ และนี่คือแผนที่จะทำ’”
คอนนอลลี่กล่าวว่าการให้คะแนนตัวอักษรแก่เอเจนซีเกี่ยวกับความพยายามในการปรับปรุงเว็บไซต์ให้ทันสมัยจะทำให้เจ้าหน้าที่สารสนเทศระดับสูงและเมตริกพนักงานแสดงความเป็นผู้นำของเอเจนซี แทนที่จะเพียงแค่ปัดเป่าผู้ปฏิบัติงานที่ไม่ดี
“มีคนจำนวนมากที่มีแนวคิดปฏิรูปที่ต้องการเครื่องมือและกระสุนเพื่อใช้ในการต่อสู้ที่ดี ดังนั้นเราจึงพยายามช่วยพวกเขา เรากำลังพยายามเป็นพันธมิตรกับพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้ประสบความสำเร็จมากขึ้นในหน่วยงานของพวกเขา” เขากล่าว
เพื่อให้ได้แรงผลักดันในการปรับปรุงเว็บไซต์ให้ทันสมัย คอนนอลลี่กล่าวว่าสภาคองเกรสควรพิจารณากฎหมายติดตามผลที่มุ่งให้สิ่งจูงใจมากขึ้นแก่หน่วยงานที่ปฏิบัติตามกำหนดเวลา แทนที่จะใช้เพียงมาตรการลงโทษ
และในบางกรณี ความพากเพียรก็ให้ผลตอบแทน ในเดือนหน้า คณะอนุกรรมการการดำเนินงานของรัฐบาลจะจัดการติดตามผล FITARA ครั้งที่ 9 ซึ่ง Connolly กล่าวว่าเป็นการส่งข้อความที่ชัดเจนไปยังหน่วยงานว่าการกำกับดูแลด้านไอทีจะยังคงอยู่ต่อไป“หากคุณคิดว่าสภาคองเกรสผ่านร่างกฎหมาย และเราจบแล้ว ให้คิดใหม่อีกครั้ง” เขากล่าว “เราพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะเห็นการดำเนินการนี้และทำงานร่วมกับคุณ ทำงานร่วมกับ GAO และทำให้ผู้คนมีความรับผิดชอบ” คอนนอลลี่กล่าว
Tony Scott อดีตเจ้าหน้าที่ CIO ของรัฐบาลกลางกล่าวว่าเมื่อสภาคองเกรสผ่าน FITARA ในปี 2014 มันเริ่มการสนทนาในชุมชน CIO เกี่ยวกับความรับผิดชอบและตัวชี้วัด
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสนทนานั้นเน้นไปที่การนับจำนวนศูนย์ข้อมูลของเอเจนซี่อย่างแม่นยำก่อนที่จะไปสู่เป้าหมายหลักของกฎหมายในการรวมเข้าด้วยกัน
เมื่อคำนึงถึงการเปรียบเทียบ FITARA นั้น Scott กล่าวว่า CIO ที่ต้องการก้าวไปสู่ IDEA ในศตวรรษที่ 21 ควรเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจขอบเขตของปัญหาของพวกเขา
“ฉันคิดว่านั่นคือจุดเริ่มต้นทั้งหมด หากคุณต้องการปรับปรุงเว็บไซต์ให้ทันสมัย คุณต้องรู้ว่าคุณมีกี่เว็บไซต์ และคุณต้องรู้ว่าใครรับผิดชอบเว็บไซต์เหล่านี้ คุณต้องรู้หลายอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณมีก่อนที่คุณจะหวังว่าจะเปลี่ยนแปลงได้” สก็อตต์กล่าว
Credit : ยูฟ่าสล็อต
